Эмпатия в создании продуктов и процессов

Євгенія Клиша — Lead UX Designer в Angle 2. ⠀ Это узкоспециализированная аутсорс команда, которая занимается дизайном сложных веб-приложений. Мы работаем с США, Австралией, Пуэрто-Рико, немножко Европой и даже один раз с Японией и Новой Зеландией. ⠀ Как UX Designer я специализируюсь на проектировании B2B веб-приложений (EHR, Help Desk, etc.). ⠀ Как product owner на стороне дизайн-команды я занимаюсь сбором требований, деливери, big picture and consistency всего продукта. ⠀ Как team lead, я принимаю работу дизайн-команды, делаю ревью, отвечаю на вопросы, даю фидбек, восхищаюсь командой и нашими клиентами. ⠀ В какой-то момент я поняла, что умение эмпатировать пользователям (которое является базовым навыком UX дизайнера) стоит применять к клиентам и команде, чтобы получать лучшие результаты и процессы. ⠀ ✨ О чем мы поговорим на лекции? ⠀  Что такое эмпатия? Есть ли разница между эмпатией, симпатией, поддержкой и желанием помочь. Как внедрять эмпатию в ежедневные процессы. ⠀  Эмпатия к пользователям. Классика, которой иногда все еще пренебрегают. Инструменты дизайнера для создания эмпатии на проекте. Как их использовать, а не забрасывать в ящик. ⠀  Эмпатия в (удаленной) команде. 10 простых правил ежедневного процесса любви и заботы. Почему в команде каждый должен иметь возможность поставить себя на место другого, увидеть проект глазами другого. Поднять производительность, мотивацию, качество работы через эмпатию. ⠀  Эмпатия к (удаленному) клиенту. Как перестать искать виноватых и наконец стать одной командой с клиентом. Как продвигать свои идеи, не соглашаться и при этом оставаться в отличных, уважительных отношениях. ⠀ Когда? 24 октября в 19:30 ⠀ Сколько? Стоимость лекции 300 грн. ⠀ Регистрация по ссылке — http://bit.ly/2nbfxCl