Эмоциональный интеллект – ключевой soft skill руководителя управление собой и другими

В ПРОГРАММЕ: «Конечно, людей, обладающих высоким эмоциональным интеллектом гораздо меньше, чем просто людей образованных, однако, судя по опыту, знание принципов EQ для лидера гораздо важнее. Вы просто не сможете им пренебречь» Джек Уэлч Зачем развивать EQ? - Чтобы управлять конфликтными ситуациями в жизни и бизнесе (рекламация от клиента, конфликт между руководителем и сотрудником, партнерами по бизнесу, мужем и женой, родителями и детьми…). - Понять свою мотивацию и мотивацию других людей при принятии решений и выполнении задач. - Развить лидерские качества, повысить свою эффективность как руководителя. - Легко справляться со стрессами и помогать справляться с ними другим (профилактика выгорания). - Грамотно направлять и использовать свою энергию. НА МАСТЕР-КЛАССЕ ОБСУДИМ: Что такое эмоциональный интеллект. Различия EQ и IQ. Механизм работы EQ. Как в современном мире оценивают, развивают и используют эмоциональный интеллект. Эмоциональная грамотность. Виды эмоций. Как EQ влияет на эффективность работы. Использование эмоционального интеллекта для достижения целей и принятия решений. Разрешение конфликтных ситуаций. Как быстро понизить градус конфликта или вовсе его не допустить – с руководителями, партнерами, подчиненными, коллегами, клиентами, в семье. Навыки самоконтроля. Работа с кризисными ситуациями и выгоранием. Как мобилизовать собственные ресурсы в случае стресса или эмоционального истощения. Это интересно! Несколько фактов об эмоциональном интеллекте. Факт №1 Менеджеры по продажам L’Oreal, отобранные на основе ключевых компетенций эмоционального интеллекта, продают значительно больше, чем сотрудники, принятые на работу по старой системе найма. В среднем, менеджеры по продажам L’Oreal, отобранные на основе компетенций эмоционального интеллекта, продают в год на $91,370 больше, благодаря чему чистая прибыль компании увеличилась на $2,558,360 млн. Факт №2 Исследования американского эксперта и ученого Даниэла Гоулмана, описанные в книге «Эмоциональный интеллект», показывают, что люди, которые достигли вершин в бизнесе или имеют счастливые браки, не обладают высоким уровнем IQ. Тем не менее, общими для них всех есть наличие высокого уровня EQ. Факт №3 Исследование Центра Креативного Лидерства показало, что одной из главных причин провалов топ-менеджеров является недостаток эмоциональной компетентности. Три основные причины: неспособность работать в стрессовой ситуации, работать в команде и грамотно выстраивать межличностные отношения. СПИКЕРЫ Игорь Сокуренко Сертифицированный (ICMCI) консультант по управлению. Бизнес-тренер с 1995 года (20 лет в обучении и управленческом консультировании). Член Национального Института Сертифицированных Консультантов по Управлению. Член Всеукраинской ассоциации консультантов по управлению. Основатель учебного центра «BST Consulting». Эксперт в области технологии и управления продажами. Провел более 10 000 часов тренингов и семинаров, на которых обучил более 15 000 менеджеров и специалистов.