Емоційний сервіс в турбізе: секрети продажів в 2020 | Одеса

Як часто ви доводите клієнтів до броні?        Ось у чому питання..              Ваш сервіс продає, або ж навпаки - віддаляє клієнтів від покупки?       «Клієнтоорієнтованість», «стандарти обслуговування», «customer service» - красиві слова, чи не так?       Але сервіс - це не про красивих словах, а про конкретний алгоритм взаємодії з клієнтами.              Реєстрація:       https://docs.google.com/forms/d/19EAkGCjxLfM9Cb_SsaCUYdOdSzUQ43Yf_u-Z2o_yLaU/viewform              Про що будемо говорити:       ✔️ Як працювати з переконаннями;       ✔️ Які інноваційні стилі сервісу і продажів працюють в турбізе;       ✔️ Як аналізувати поведінку клієнтів;       ✔️ Причини і наслідки конфліктних ситуацій, а також їх рішення;       ✔️ Як сформувати розташовує атмосферу спілкування з туристом;       ✔️ Що таке техніка «4П»;       ✔️ Як проаналізувати свої реакції на зворотний зв'язок;       ✔️ Як управляти почуттями, емоціями і враженнями;       ✔️ І багато іншого               Цей івент для вас, якщо:       - Ваш сервіс вже впорядкований, і ви готові впроваджувати тренди 2020 року;       - Ви тільки починаєте і відразу хочете впровадити принципи найкращого обслуговування.              _______              Спікер івенту:       ОКСАНА Марусича - експерт з продажу і сервісу, закінчила Міжнародний Еріксонскій університет, має ступінь магістра фінансового менеджменту Української фінансово-банківської школи. 27 років досвіду в продажу послуг, 7 років досвіду в розробці та впровадженні стандартів, провела понад 1500 тренінгів.              Модератор:ТЕТЯНА КОНДРАТЕНКО - CEO компанії Vitiana в Україні та СНД, експерт в областях менеджменту і маркетингу в туризмі. Автор ряду вебінарів про управління туркомпанією, про роботу з клієнтами та створення індивідуальних турів.              _______              Вартість участі: 350 грн              Після оформлення заявки на участь ми надішлемо деталі по оплаті, а потім лист з підтвердженням реєстрації.       Важливо: ми перевіряємо дані кожного учасника, тому лист може прийти не відразу.               Бонуси:       - Щасливчики, які отримали запрошення з промокодом, мають право безкоштовного входу. Для цього необхідно вказати промокод у відповідному полі при реєстрації.       - Для інших діє пакет «Ходімо зі мною», коли вартість участі двох зареєстрованих агентів дорівнює 500 грн. Знижка не підсумовується з іншими акціями.              Реєструйтеся, поки ваше місце не зайняв конкурент!               Реєстрація:       https://docs.google.com/forms/d/19EAkGCjxLfM9Cb_SsaCUYdOdSzUQ43Yf_u-Z2o_yLaU/viewform