Wie gehe ich mit Ablehnungen, "negativen" Bewertungen und Beschwerden um?

Betreff: Fehler, Beschwerden, negative Bewertungen im Verkauf. Fehler von Verkäufern bei der Arbeit mit ihnen. Standards für anständige Verkäufe bei eingehenden und ausgehenden Kontakten. Die Professionalität der Mitarbeiter zeigt sich deutlich in zwei Situationen: • wenn Sie den Konflikt lösen müssen und • wenn es notwendig ist, den Kunden abzulehnen. Und manchmal lehnen uns die Kunden selbst ab. In Verkaufstrainings vermitteln sie Methoden, Techniken und Techniken für die Arbeit mit Kundenbeschwerden. Und selten spricht jemand darüber, wie man dem Kunden vorsichtig und gleichzeitig würdig widerspricht. Was sollen Mitarbeiter tun, wenn dem Kunden wirklich nichts zu helfen ist? Was denken Sie, wie schnell erkennt der Kunde die Vernachlässigung oder Gleichgültigkeit des Mitarbeiters? Töten Ihre Mitarbeiter Kunden in einem Wort oder beleben sie Kunden zum Leben? + Bewertungen. Welche gibt es? Wird jemand gebraucht? Jemand wichtig? Wie erhalte ich? Soll ich das "Negativ" entfernen? Reaktionszeitrahmen. + Wie verwende ich positive Bewertungen? Zufriedener Kunde - kann er Markenanwalt werden? Und unzufrieden?  Konstruktive Kritik. Bedienung. Kommunikation. Was ist die Verbindung und wofür kann sie verwendet werden? + Fragen und Interesse am Unternehmen im sozialen Bereich. Netzwerke. Unbeantwortet lassen? + Wie zeigen Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter Interesse an Besuchern / Käufern und potenziellen Kunden vor dem Kauf? + Auch wenn wir den Kunden jetzt ablehnen, tun wir dies, damit der Kunde den Wunsch hat, uns erneut zu kontaktieren :-).+ Warum sich mit Beschwerden, Beschwerden, „negativen“ Bewertungen und Ablehnungen befassen? Um zu verstehen, wie man NICHT notwendig sein muss, um Vorbilder und Best Practices wie NADO (Best Practice) zu erstellen. Und das nicht nur unter den besten Akteuren der Branche / anderer Branchen, sondern auch in UNSERER Organisation. Im Morgenformat passen wir online die Kommunikation im Vertrieb weiter an. In Telefonanrufen, Nachrichten und Briefen sowie in Besprechungen, live und online. Und jemand wird anfangen, sich anzupassen. Und damit ein Wissenskonzentrat innerhalb des Unternehmens schaffen. ★★★ Was wird beim Webinar passieren (auf der ZOOM-Plattform) (Sie organisieren und servieren das Frühstück selbst :):  So arbeiten Sie im Vertrieb mit: ✔ Ablehnungen ✔ Beschwerden, Beschwerden, Unzufriedenheit ✔ Negative Bewertungen. ✔ Und natürlich wird es Fälle (Situationen der Kundenerfahrung) geben, die wir betrachten, analysieren (nach Gruppenverstand) und Schlussfolgerungen ziehen. ★ Bonus: ✔ Nach dem Webinar / Zuminar Online erhalten die Teilnehmer Feedback und Kommentare von Rednern zu ihrer tatsächlichen Verkaufskommunikation. Ich werde vor unserem Treffen in den Veröffentlichungen hier auf der Veranstaltungsseite weitere Einzelheiten zu jedem Programmpunkt angeben.  Registrierung - so einfach wie einfach: + Markieren Sie hier auf der Ereignisseite "Interesse" oder "Los". Und ich werde mich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details der Teilnahme zu klären / zu kommunizieren. + Zahlung. Kontakte Olga Antonova, Fragen - immer froh: 38 +38 (067) 48 444 92Telegramm, WhatsApp, Viber.  Kosten: 150 UAH bei Vorauszahlung  Bei der Teilnahme an zwei Webinaren im Jahr 2020: 250 Griwna für beide.  Materialien im Eintrag = 250 Griwna. Ja, die Einträge sind teurer :), das Kit enthält: + Videoaufnahme + Präsentation + Algorithmus der "Rehabilitation" des Klienten (in Konflikt- und anderen Stresssituationen) + andere Materialien im Corporate Sales Book (Verkaufsbuch) oder im Portfolio / Mitarbeiteranpassungsprogramm im Verkauf. Zeitplan für offene Veranstaltungen im Jahr 2020 auf der Seite Delicious Sales.  Veranstalter Tasty Sales und Olga Antonova Prüfungsfähigkeiten von Verkäufern und Verkaufsleitern; Erstellen eines Unternehmensverkaufsbuchs; begleitete Ausbildung. Willkommen zurück.