Emotionale Intelligenz in der Wirtschaft

FÜR WEN IST DIESES TRAINING? Für Manager und Spezialisten, die durch die Fähigkeit, ihren Ressourcenzustand zu managen sowie den emotionalen Hintergrund und die emotionale Verfassung der Partner zu verstehen und zu beeinflussen, beruflichen Erfolg anstreben. PROGRAMMZIELE: Das Verständnis der Teilnehmer für die Bedeutung der Entwicklung emotionaler Intelligenz für den Aufbau effektiver Beziehungen stärken. Bringen Sie den Teilnehmern bei, ihre eigenen Emotionen und die Emotionen anderer Menschen zu erkennen und mit ihnen umzugehen. Bereitstellung praktischer Werkzeuge zur Entwicklung emotionaler Intelligenz, um die Qualität der Interaktion mit internen und externen Kunden in Verhandlungen unterschiedlicher Schwierigkeitsgrade zu verbessern. Förderung einer erhöhten Stressresistenz. TRAININGSPROGRAMM: 1.EMOTIONALE INTELLIGENZ UND LEBENSERFOLG Arten von Intelligenz. Intellektuelle (IQ) und emotionale Kompetenz (EQ) und ihre Rolle für den Erfolg. Geschichte der Frage nach der Rolle des EQ in der menschlichen Aktivität. Was bedeutet es, eine hohe emotionale Intelligenz zu haben? Komponenten emotionaler Kompetenz (nach D. Goleman): - Selbstbewusstsein - Selbstkontrolle - Selbstmotivation - Empathie - Beziehungsfähigkeiten Selbstdiagnose des EQ-Niveaus. Bestimmung von Wachstums- und Entwicklungszonen. 2. EMOTIONALES BEWUSSTSEIN Der Einfluss von Emotionen auf unser Leben und unsere berufliche Tätigkeit. Emotionale Kompetenz. Acht Gruppen von Grundgefühlen.Emotionale Auslöser und ihr Einfluss auf emotionale und Verhaltensreaktionen. Erwünschte und unerwünschte Emotionen. Emotionen und Ressourcenzustand. Die Folgen negativer Emotionen. Wie man mit Wut, Groll, Angst, Apathie umgeht. Tagebuch der Beobachtungen seiner Gefühlswelt. Meine dominanten Staaten; Auslöser, die sie verursachen. 3. WERKZEUGE FÜR DIE ARBEIT MIT EIGENEN EMOTIONEN. FÄHIGKEITEN DER SELBSTKONTROLLE Modell T.О.Т.Е. Umgang mit unproduktiven emotionalen Zuständen. Aggressionsbewältigung. Übungen und Techniken, um die gewünschten Emotionen hervorzurufen. Bildung von Triggern zum Aufrufen des Ressourcenzustands, um die anstehende Arbeit auszuführen. Entwicklungswerkzeuge für Selbstmotivation und Selbstkontrolle. Wie kann man den Grad der negativen Erfahrungen reduzieren? Techniken und Methoden des Stressmanagements. 4. EMOTIONEN IN DER KOMMUNIKATION. EMPFINDLICHKEIT UND BEZIEHUNGSMANAGEMENT ENTWICKELN Empathie: Die Emotionen einer anderen Person verstehen. Gefühle von Beziehungen. Persönliche Strategie der Interaktion mit Partnern. Bewusstsein und Analyse Ihrer Einstellungen und Stereotypen, die den Aufbau produktiver Partnerschaften behindern / helfen. Fähigkeit, mit Menschen in Übereinstimmung mit ihren emotionalen Reaktionen zu kommunizieren. Emotionales Zustandsmanagement in Konfliktsituationen. Kontrolle der Impulsivität, konstruktiver Ausdruck von Gefühlen und Emotionen. Techniken zur Beeinflussung des emotionalen Zustands anderer Menschen.