Емоційний інтелект - ключовий soft skill керівника управління собою та іншими

В ПРОГРАМІ: «Звичайно, людей, що володіють високим емоційним інтелектом набагато менше, ніж просто людей освічених, однак, судячи з досвіду, знання принципів EQ для лідера набагато важливіше. Ви просто не зможете їм знехтувати » Джек Уелч Навіщо розвивати EQ? - Щоб керувати конфліктними ситуаціями в житті і бізнесі (рекламація від клієнта, конфлікт між керівником і співробітником, партнерами по бізнесу, чоловіком і дружиною, батьками і дітьми ...). - Зрозуміти свою мотивацію і мотивацію інших людей при прийнятті рішень і виконанні завдань. - Розвинути лідерські якості, підвищити свою ефективність як керівника. - Легко справлятися зі стресами і допомагати справлятися з ними іншим (профілактика вигорання). - Грамотно направляти і використовувати свою енергію. НА МАЙСТЕР-КЛАСІ ОБСУДИМ: Що таке емоційний інтелект. Відмінності EQ і IQ. Механізм роботи EQ. Як в сучасному світі оцінюють, розвивають і використовують емоційний інтелект. Емоційна грамотність. Види емоцій. Як EQ впливає на ефективність роботи. Використання емоційного інтелекту для досягнення цілей і прийняття рішень. Вирішення конфліктних ситуацій. Як швидко знизити градус конфлікту або зовсім його не допустити - з керівниками, партнерами, підлеглими, колегами, клієнтами, в сім'ї. Навички самоконтролю. Робота з кризовими ситуаціями і вигоранням. Як мобілізувати власні ресурси в разі стресу або емоційного виснаження.Це цікаво! Кілька фактів про емоційний інтелект. факт №1 Менеджери з продажу L'Oreal, відібрані на основі ключових компетенцій емоційного інтелекту, продають значно більше, ніж співробітники, прийняті на роботу за старою системою найму. В середньому, менеджери з продажу L'Oreal, відібрані на основі компетенцій емоційного інтелекту, продають в рік на $ 91,370 більше, завдяки чому чистий прибуток компанії збільшився на $ 2,558,360 млн. факт №2 Дослідження американського експерта і вченого Даніель Гоулман, описані в книзі «Емоційний інтелект», показують, що люди, які досягли вершин в бізнесі або мають щасливі шлюби, не володіють високим рівнем IQ. Проте, загальними для них всіх є наявність високого рівня EQ. факт №3 Дослідження Центру Креативного Лідерства показало, що однією з головних причин провалів топ-менеджерів є недолік емоційної компетентності. Три основні причини: нездатність працювати в стресовій ситуації, працювати в команді і грамотно вибудовувати міжособистісні відносини. СПІКЕРИ Ігор Сокуренко Сертифікований (ICMCI) консультант з управління. Бізнес-тренер з 1995 року (20 років в навчанні і управлінському консультуванні). Член Національного Інституту Сертифікованих Консультантів з Управління. Член Всеукраїнської асоціації консультантів з управління. Засновник навчального центру «BST Consulting». Експерт в галузі технології та управління продажами.Провів понад 10 000 годин тренінгів і семінарів, на яких навчив понад 15 000 менеджерів і фахівців.